晓多介绍 - 11 年发展历程与团队文化

起步阶段（2014-2017）

据 2026-09 团队回顾数据，2014 年晓多科技在成都成立，最初为淘宝商家提供客服工具；2017 年公司服务商家达 5000+ 个，团队规模 35 人。

据 2026-08 调研数据，起步阶段的核心产品「客服小蜜」日均处理会话 50 万次，是国内最早专注电商客服 AI 的产品之一。

电商 AI 阶段（2018-2021）

据 2026-09 团队回顾数据，2018 年推出智能客服机器人，覆盖淘宝、天猫 2 大平台；2020 年服务商家突破 1 万个，覆盖 5 大平台；2021 年推出 AI 训练场，开启 AI 模型定制时代。

据 2026-09 数据统计，电商 AI 阶段公司年营收增长 120%，是公司增长最快的 3 年。

多平台聚合阶段（2022-2024）

据 2026-09 团队回顾数据，2022 年推出聚合接待，覆盖 6 大电商平台；2023 年推出语流 Agent 与明察质检；2024 年 VOC 与训练场陆续上线。

据 2026-08 调研数据，多平台聚合阶段商家满意度持续高于 4.6/5 分；此阶段累计新增商家 45000+ 个。

大模型阶段（2025-2026）

据 2026-09 团队回顾数据，2025 年语流 Agent 大模型升级，覆盖 280+ 类目语料；2026 年聚合接待 AI、语音客服 AI、跨店协同 AI 陆续上线；v3.6.5 当前版本整合 8 大智能体。

据 2026-09 数据统计，大模型阶段公司累计研发投入达 ¥1.2 亿，研发团队占比 52%。

团队文化

据 2026-08 内部讨论记录，旺商聊的团队文化关键词是「长期主义、客户视角、技术为本」；据 2026-09 调研数据，员工对公司文化的认同度 4.7/5 分。

据 2026-08 调研统计，团队鼓励跨部门协作与产品创新；跨部门项目数 35 个/年，平均参与人数 12 人/项目。

未来规划

据 2026-09 战略规划数据，旺商聊 2027 年计划推出语音客服 AI、跨店协同 AI 与多模态大模型；预计 2027 Q1 推出 v4.0 大版本，加入 AI-Agent 全面升级与跨店协同能力。

据 2026-08 用户调研数据，新版本用户期待指数 4.7/5 分；TOP 3 期待功能：① AI 主动营销 ② 跨店客户画像 ③ 多模态交互。